FAQ

ご注文について

注文内容を変更したいのですが可能ですか？

ご注文確定後の内容変更（商品・数量・配送先など）は原則として承っておりません。誤ってご注文された場合は、できるだけお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文をキャンセルすることはできますか？

商品の発送前であればキャンセルを承ることが可能な場合がございます。発送手続き後はキャンセルをお受けできません。

商品について

商品はすべて本物ですか？

材料に使用している時代屏風は現代の復刻ではないことを保証いたします。

商品の年代や作家名は保証されていますか？

作家名は不明です。推定年代表記は時代屏風製作者の経験により判断となります。目安としてご判断ください。

配送について

日本国外への発送について

日本国外への発送は、入金確認後14日以内に発送いたします。 1点ものの美術品という性質上、厳重な梱包と慎重な輸出書類作成を行うため、通常よりお時間を頂戴しております。発送後、お届けまで通常7〜14営業日程度を要しますが、国や地域、税関の混雑状況により到着が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

配送料はいくらかかりますか？

日本国内への配送は送料無料でお届けします。日本国外への発送は一律¥30,000-（税込）の配送料が必要です。

配送業者はどこですか？

日本国内への発送は、丁寧に梱包した上でヤマト運輸に委託しております。日本国外への発送は、株式会社テスパックに全面的に委託しております。万が一の輸送時のトラブルに関しても、保証内で株式会社テスパックが対応いたします。 https://tespac.co.jp/

配送時期について

原則として入金確認後、14日以内に発送いたします。お届けまでの日数は、お住まいの地域や天候、交通事情等により多少前後する場合がございます。

商品到着後について

届いた商品に傷があります。どうすればいいですか？

時代屏風は長い歴史を経た素材を用いたアンティーク商品のため、多少の傷があります。輸送中に衝撃によって破損したなどの明らかな事故以外は保証の対象ではありません。

修理はしてもらえますか？

修繕は当方に一任していただける場合のみ対応させていただきます。その際の送料、修理費はお客様負担となります。

返品・交換について

商品の返品や交換はできますか？

1点もののため、原則返品は受け付けておりません。万が一配送中に破損した場合のみ、返品を受け付けています。

お支払いについて

利用できるお支払い方法を教えてください。